Livraison

Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Jellycat UA. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

1. Délai de traitement de l'expédition (délai de traitement)

Toutes les commandes sont traitées dans 1-3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes ne sont pas expédié ou livré le week-end ou les jours fériés. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par emaill.

 

2. Heure limite de commande

Notre heure limite de commande est 5:00 PM (EST - Heure normale de l'Est, New York). Les commandes passées après 5:00 PM seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Tarifs d'expédition & Estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

  • Méthode d'expédition: Expédition standard

  • Temps de transit estimé: 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Frais d'expédition: Livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis.

Veuillez noter: des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison du dédouanement, des retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.

4. Expédition à P.O. boîtes ou adresses APO/FPO

Jellycat UA expédié à des adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et à des adresses APO/FPO/DPO.

5. Confirmation d'expédition & Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures.

6. Douanes, droits et taxes

Jellycat UA n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

7. Dommages

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation ou contacter notre équipe d'assistance au shop@jellycatua.com avec photos de l'article endommagé. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.